CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ
Cam kết từ NHF Vietnam
Khi chọn một món nội thất cao cấp, bạn không chỉ đầu tư vào vẻ đẹp thẩm mỹ, mà còn đặt niềm tin vào độ bền và cam kết lâu dài của thương hiệu. Tại NHF Vietnam, chúng tôi hiểu rõ điều đó – và luôn xem hậu mãi là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm khách hàng.
Chúng tôi không chỉ trao tay sản phẩm – mà trao cả sự an tâm
Từ một chiếc sofa sang trọng, một bộ bàn ăn mang phong cách riêng, đến từng chi tiết trong không gian sống – tất cả đều được NHF Vietnam chăm chút từng đường nét. Nhưng điều khiến khách hàng gắn bó lâu dài với chúng tôi, không chỉ là thiết kế, mà chính là sự đồng hành sau bán hàng.
1. Bảo hành – Mỗi sản phẩm là một lời cam kết
1. Chính sách Bảo hành
Chính sách bảo hành của NHF Vietnam được xây dựng rõ ràng, minh bạch:
-
Từ 12 đến 36 tháng bảo hành, tùy theo từng dòng sản phẩm.
(Khung Sofa: 36 tháng – Bàn ghế: 12 tháng – Tủ kệ: 24 tháng…)
2. Điều kiện bảo hành
2.1 Bảo hành bao gồm:
- Lỗi kết cấu khung (gỗ, kim loại)
- Lỗi gia công, tay nghề, phụ kiện cơ khí
- Bong tróc sơn, phủ bề mặt (không do tác động bên ngoài)
- Sản phẩm bị mọt, bị lỗi do sản xuất
2.2 Không áp dụng bảo hành với:
- Hao mòn tự nhiên
- Sử dụng sai cách hoặc môi trường không phù hợp
- Tự ý tháo lắp, di dời sai kỹ thuật
- Không bảo hành sản phẩm bị mối ăn, vì mối ăn là yếu tố tác động từ bên ngoài
Mỗi đơn hàng đều có Phiếu bàn giao và Phiếu bảo hành đi kèm. Đây là căn cứ để NHF xác nhận thời hạn và điều kiện bảo hành.
3. Bảo trì – Trọn đời sử dụng, trọn tình hậu mãi
Sau thời gian bảo hành, chúng tôi tiếp tục đồng hành cùng khách hàng với chính sách bảo trì trọn đời:
-
Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, chăm sóc sản phẩm
-
Sửa chữa, thay thế phụ kiện (nếu có), với chi phí hợp lý
-
Ưu tiên khách hàng cũ trong lịch trình bảo trì của đội kỹ thuật
Không chỉ sửa chữa – chúng tôi giúp bạn giữ gìn không gian sống luôn đẹp, như ngày đầu.
2. Quy trình bảo hành – Chăm sóc nhanh chóng, rõ ràng
-
Liên hệ: Gọi 0976 57 84 85 hoặc gửi email đến info@nhf.vn
-
Cung cấp thông tin: Hình ảnh, mô tả lỗi, mã đơn hàng
-
Phản hồi: Trong vòng 24–48h làm việc
-
Xử lý: Hẹn lịch kỹ thuật viên, tư vấn giải pháp phù hợp
3. Bảo hành – Không chỉ là chính sách, mà là triết lý dịch vụ
Với NHF Vietnam, mỗi sản phẩm khi rời khỏi xưởng không phải là điểm kết thúc, mà là khởi đầu cho một hành trình dài – đồng hành cùng gu sống tinh tế của bạn.
Chúng tôi tin rằng: một thương hiệu nội thất cao cấp không chỉ được đo bằng thiết kế, mà còn bằng tình cảm và trách nhiệm sau bán hàng.
Sản Phẩm Nội Thất Hiện Đại Mới Nhất
4. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
| Bộ phận | Kênh liên lạc | Giờ làm việc |
| Tư vấn & Đặt hàng | Hotline/Zalo: 0976 57 84 85 | 08:00 – 20:00 (T2 → CN) |
| CSKH & Đổi/Trả | Email: sale@nhf.vn | 08:00 – 17:00 (T2 → T7) |
| Bảo hành/Bảo trì | Email: info@nhf.vn | 08:00 – 17:00 (T2 → T7) |
5. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
- Chính sách có thể điều chỉnh mà không cần thông báo nếu luật định thay đổi; phiên bản mới sẽ được cập nhật trên website.
- Trong mọi trường hợp, Hợp đồng (nếu có) là văn bản cao nhất. Chính sách này sẽ được áp dụng bổ sung.








